ByggarenByggaren
    Facebook Twitter Instagram
    Byggaren Byggaren
    • Hem
    • Om oss
    • Prenumerera
    • Annonsera
    • Kontakta oss
    • Tipsa om nyheter
    • Tidigare nummer
    ByggarenByggaren
    Du är här:Hem»Nyhetsarkiv»Fakturering vanligaste klagomålet mot hantverkare

    Fakturering vanligaste klagomålet mot hantverkare

    2016-02-19
    Dela
    Facebook LinkedIn E-post

    Var tionde kontakt med konsumentvägledare förra året gällde hantverkartjänster.  De vanligaste frågorna handlar om fakturering. Över 100 000 kontakter togs förra året med lokala konsumentvägledare och den rikstäckande tjänsten Hallå konsument.  Knappt 10 000 ärenden rörde hantverkartjänster.  Det är en ökning jämfört med 2014 men då fanns inte Hallå konsument.

     

    De vanligaste frågorna från konsumenterna rörde fakturering.

    –          Det handlar om hur mycket tid som fakturerats. Folk kan säga att hantverkaren vara varit där ett par timmar och fakturerats för dubbelt så lång tid, förklarar Niclas Sturesson, konsumentvägledare på Karlshamns kommun med överblick över läget i landet.

    Självfallet klagar många på hur tjänsten utförts. Här tycks det dock  vara så att konsumenterna många gånger har orealistiska förväntningar utan stöd i överenskommelser med hantverkaren. I samtalen med konsumentvägledarna framkommer att många kunder vill ha det bättre gjort än fackmannamässigt och ofta med en otrolig precision.

    Anmälningarna till Allmänna reklamationsnämnden som rör bostadsfrågor där hantverkartjänster ingår ökade förra året med nästan 20 procent till cirka 1 500 ärenden. Men många ärenden avskrevs och kom inte till avgörande. Drygt 500 ärenden rörande bostadsfrågor avgjordes jämfört med 589 året innan. Hur gick det då i tvisterna mellan näringsidkarna och deras kunder? I mindre än hälften av fallen, 45 procent, fick konsumenterna rätt eller delvis rätt. Cirka tre av fyra näringsidkare följde Allmänna reklamationsnämndens beslut enligt siffrorna från första halvåret 2015.              

     

    Relaterade artiklar

    Domarna som förändrar

    Nyhetsarkiv 2015-04-09

    Avtal eller inte!

    Nyhetsarkiv 2015-06-24

    Sista handen ansvarar för slutresultatet

    Nyhetsarkiv 2015-10-20

    Vem ansvarar för byggvarorna?

    Nyhetsarkiv 2016-03-08

    Få nyheter i mailen
      © 2022 Tidningen Byggaren

      Skriv ovan och tryck Enter för att söka. Tryck Esc för att avbryta.